Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 23.07.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Anfragen, Angebote und Verträge zwischen eproi, Inh. D. Wendt („wir“) und unseren Kunden („du“).
Webdesign Oderland ist eine Marke bzw. Produktlinie von eproi und keine eigenständige Unternehmung.

Die Darstellung von Leistungen und Paketen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar (invitatio ad offerendum).

2. Anfrageverfahren

Durch Absenden einer Anfrage über die Website Webdesign Oderland kommt kein Vertrag zustande.
Ein Vertrag entsteht erst, wenn wir:

• deine Anfrage geprüft haben und
• sie ausdrücklich annehmen (z. B. per E‑Mail).

Wir behalten uns vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Wir behalten uns ebenfalls vor, vor Annahme einer Anfrage durch Rücksprachen Details in Erfahrung zu bringen, die eine Abschätzung der Durchführbarkeit der Anfrage erst ermöglichen. Diese Vorfragen stellen noch keine Entscheidung über Annahme oder Ablehnung der Anfrage dar.

3. Art der Leistung

Unsere Leistungen sind Bemühensleistungen.
Wir schulden die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Arbeiten, jedoch keinen bestimmten Erfolg.

Insbesondere wird kein Erfolg garantiert bei:

• Performance‑Optimierungen
• PageSpeed‑Werten
• Core Web Vitals
• Sicherheitsniveau
• Malware‑Freiheit
• E‑Mail‑Zustellbarkeit
• SSL‑Konfigurationen, die dein Hosting nicht unterstützt

Die Vergütung ist unabhängig vom Eintritt eines bestimmten Erfolgs geschuldet und wird fällig gemäß Rechnungslegung.

4. Technische Voraussetzungen

Du bist dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen für die gewünschte Dienstleistung gegeben sind, z. B.:

• ausreichende Serverressourcen
• kompatible Hosting‑Umgebungen
• notwendige Zugänge (FTP, SSH, WordPress‑Admin, DNS)
• aktuelle PHP‑Versionen
• ausreichende Berechtigungen beim Provider

Wenn technische Einschränkungen (z. B. Shared Hosting, Baukastensysteme, fehlende Zugänge, unzureichende Serverressourcen) die Umsetzung verhindern oder einschränken, stellt dies keinen Mangel unserer Leistung dar.

Treten während der Durchführung technische Hindernisse auf, bist du verpflichtet, alle in deinem Verantwortungsbereich liegenden Maßnahmen zu ergreifen, um diese Hindernisse zu beseitigen oder beseitigen zu lassen.

Kommt der Kunde dieser Mitwirkungspflicht nicht nach, sind wir berechtigt, die Leistung einzustellen oder nur eingeschränkt fortzuführen. Dies stellt keinen Mangel unserer Leistung dar und berührt die Vergütungspflicht nicht.

5. Leistungsbereiche

5.1 Sicherheit (SSL, WP‑Audit, E‑Mail‑Sicherheit, Rescue)

Sicherheitsleistungen können die Sicherheit erhöhen, aber keine absolute Sicherheit garantieren.
Wir übernehmen keine Haftung für:

• zukünftige Kompromittierungen
• erneute Malware‑Infektionen
• Zustellprobleme
• Blacklist‑Einträge
• Sicherheitslücken in Plugins oder Themes

Rescue‑Leistungen erfolgen nach individueller Ersteinschätzung.

Unsere Sicherheits‑, Technik‑ und Performanceleistungen stellen keine zertifizierten Audits dar und ersetzen keine gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen, insbesondere keine Audits nach ISO 27001, BSI‑Grundschutz oder vergleichbaren Standards.

Wir bieten keine Leistungen an, die eine formale Zertifizierung, Auditierung oder behördliche Prüfung ersetzen oder vorbereiten.

Die Verantwortung für die Durchführung gesetzlich oder regulatorisch vorgeschriebener Audits liegt ausschließlich beim Kunden.

5.2 Technik (Einrichtung, Konfiguration, Optimierung)

Technische Leistungen hängen von der Hosting‑Umgebung ab.
Einschränkungen des Hosters können bestimmte Arbeiten unmöglich machen.
Dies stellt keinen Mangel dar.

Wir übernehmen keine Haftung oder Garantie für Funktionsweisen, Ergebnisse oder Leistungswerte, die außerhalb der üblichen und zumutbaren Nutzungsszenarien liegen.
Dies umfasst insbesondere:

• Zugriffe aus Regionen mit außergewöhnlich hoher Netzlatenz oder schlechter Infrastruktur
• Zugriffe über instabile oder extrem langsame Internetverbindungen
• Zugriffe über VPN, Mobilfunknetze mit geringer Bandbreite oder Sondernetzwerke
• nachträgliche Änderungen durch Drittanbieter (z. B. CDN, Cloudflare, Reverse‑Proxies)
• nachträgliche Änderungen an Hosting, DNS, Serverkonfiguration oder Software
• Geräte‑, Browser‑ oder Netzwerkumgebungen, die nicht Teil der ursprünglichen Prüfung waren

Optimierungen gelten ausschließlich für die zum Zeitpunkt der Durchführung bestehende technische Umgebung des Kunden und für übliche Nutzungsszenarien im Rahmen normaler Internetverbindungen.

5.3 Performance

Performance‑Optimierungen können die Geschwindigkeit verbessern, jedoch nicht garantieren, dass bestimmte Werte oder Scores erreicht werden.

5.4 Backup

Wir bieten zwei Arten von Backup‑Leistungen an:

a) Einmalige Einrichtung
Wir richten ein Backup‑Modell auf deiner Hardware oder deinem Hosting ein.
Nach Übergabe liegt die Verantwortung für Betrieb, Kontrolle und Funktionsfähigkeit vollständig beim Kunden.

b) Backup‑Abo („Wir kümmern uns um alles“) – Shared Responsibility
Beim Backup‑Abo betreiben wir die Backup‑Prozesse auf unseren Systemen.
Die Verantwortung für die Datensicherheit ist geteilt:

Wir sind verantwortlich für die technische Durchführung der vereinbarten Sicherungen.

Du bist verantwortlich für die Bereitstellung vollständiger, korrekter und funktionsfähiger Datenquellen sowie für die Integrität deiner Systeme.

Wir übernehmen keine Haftung für Datenverluste, die entstehen durch:

• fehlerhafte oder unvollständige Datenlieferung
• defekte oder kompromittierte Systeme des Kunden
• Provider‑Ausfälle, Netzstörungen oder Hardware‑Defekte
• nachträgliche Änderungen an Hosting, DNS oder Serverkonfiguration
• externe Manipulationen (z. B. Hacks, Malware, Ransomware)
• Löschvorgänge oder Änderungen durch den Kunden oder Dritte

Backups dienen der Risikominimierung, ersetzen jedoch keine gesetzlich vorgeschriebenen Archivierungs‑ oder Aufbewahrungspflichten.

6. Preise und Zahlung

Unsere Leistungen werden als Festpreise, Tagessätze oder individuell kalkulierte Leistungen angeboten, abhängig von Art und Umfang der jeweiligen Dienstleistung.

Festpreise
Für klar definierte Leistungen (z. B. SSL‑Check, SSL‑Einrichtung, E‑Mail‑Sicherheitsprüfung, kleine WP‑Audits) gelten die auf der Website angegebenen Festpreise.

Variable Leistungen / Tagessätze
Bei Leistungen, deren Aufwand stark vom Einzelfall abhängt (z. B. WordPress Rescue, umfangreiche WP‑Audits, komplexe technische Arbeiten), erfolgt die Preisbestimmung nach einer individuellen Ersteinschätzung.
Der endgültige Preis hängt insbesondere ab von:

• Größe und Komplexität der Installation
• Anzahl der Plugins, Themes und Medien
• Vorhandensein oder Fehlen einer Staging‑Umgebung
• Befallsgrad bei kompromittierten Systemen
• Hosting‑Umgebung und technischen Einschränkungen
• nachträglichen Änderungen oder zusätzlichen Anforderungen des Kunden

Die Vergütung wird mit Rechnungslegung fällig. Das Zahlungsziel ergibt sich aus der jeweiligen Rechnung.
Bei variablen Leistungen gilt die im Angebot oder in der Ersteinschätzung genannte Preisstruktur.

7. Haftung

Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Die Haftung ist auf den Auftragswert begrenzt.

Wir haften nicht für:

• entgangenen Gewinn
• indirekte Schäden
• Datenverlust
• Folgeschäden
• Hosting‑Einschränkungen
• Drittanbieter‑Probleme

8. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung von eproi, Inh. D. Wendt.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage und zur Durchführung des Auftrags verarbeitet.

Nach Abschluss des Auftrags werden personenbezogene Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Daten, die aufgrund gesetzlicher Vorgaben (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten) oder vertraglicher Regelungen länger gespeichert werden müssen, werden nach Ablauf der jeweiligen Frist gelöscht.

Der Kunde hat jederzeit das Recht, Auskunft über die von ihm gespeicherten und verarbeiteten Daten zu erhalten.

Werden im Rahmen der Leistungserbringung Daten Dritter verarbeitet oder ist dies erforderlich, wird vor Beginn der Arbeiten ein entsprechender Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zwischen Kunde und Dienstleister abgeschlossen.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nicht.
Eine Weitergabe aufgrund gesetzlicher, behördlicher oder gerichtlicher Verpflichtungen erfolgt ausschließlich im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

9. Gerichtsstand

Für Unternehmer (§14 BGB):
Gerichtsstand ist Frankfurt (Oder), Deutschland.

Für Verbraucher (§13 BGB):
Es gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäß Wohnsitz des Verbrauchers.

Sollten gesetzliche Regelungen einen anderen Gerichtsstand zwingend vorschreiben, gilt der jeweils gesetzlich vorgesehene Gerichtsstand.

10. Widerrufsrecht

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB.

Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn:

• der Kunde ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und
• der Kunde bestätigt, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung erlischt, oder
• die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

Widerruft der Kunde, nachdem wir auf ausdrücklichen Wunsch bereits mit der Ausführung begonnen haben, schuldet er Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen gemäß § 357 Abs. 8 BGB.

Ein Widerruf kann per E‑Mail erfolgen.
Dem Kunden wird ein gesetzliches Widerrufsformular zur Verfügung gestellt.

11. Ausschluss des UN Kaufrechts

Die Anwendung des UN Kaufsrechts ist ausgeschlossen.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.
Änderungen dieser AGB werden schriftlich mitgeteilt.
Ein Vertrag entsteht erst durch ausdrückliche Annahme deiner Anfrage.

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